新品の業務用脱毛機を購入する場合、その本体価格はおよそ100万円～500万円と機種によってかなり幅があります。とはいえ、脱毛サロンオーナーにとって高額な買い物であることには変わりなく、少しでも長く使い続けられるのが理想です。

しかし、どれだけ丁寧に使っていても、業務用脱毛機の故障や破損を完全に防ぐことは難しいでしょう。万が一の事態に迅速な対処をして、脱毛サロン経営への影響を最小限に抑えるためには、メーカーによる保証が充実した業務用脱毛機を選ぶことが大切です。

今回のコラムでは、業務用脱毛機メーカーが設けている保証内容について詳しく解説します。複数の業務用脱毛機の保証内容を比較する際にチェックするべきポイントも紹介しますので、ぜひマシン選びの参考にしてみてください。

業務用脱毛機のメーカー保証の重要性

業務用脱毛機を購入すると、メーカーによる保証を受けられる場合がほとんどです。数多くの業務用脱毛機が販売されている昨今では、保証内容を充実させることで他機種との差別化を図る脱毛機メーカーも増えてきています。

具体的な保証内容は後ほど詳しく紹介しますが、故障時の修理対応や返金保証だけでなく、脱毛サロンの経営サポートを手厚く実施してくれるケースも多いです。

業務用脱毛機メーカーによる保証は、マシンを長く使い続けるだけでなく、脱毛サロン経営を円滑に進めるためにも欠かせません。マシンに付帯する保証は、脱毛サロンのオーナーにとって脱毛機を選ぶ上で非常に重要な要素の1つだと言えるでしょう。

業務用脱毛機の保証期間の相場とは

業務用脱毛機の保証内容を確認する際にまず見るべきポイントとして、保証期間が挙げられます。

一般的な業務用脱毛機の保証期間は約1～3年と言われていますが、中には5年以上保証を提供しているメーカーもあります。保証期間が長い業務用脱毛機を選ぶのがベターであるように思えますが、実は必ずしもそうとは限りません。

長期間の保証を提供している業務用脱毛機の中には、本体価格やランニングコストが非常に高額なものもあるため注意が必要です。

修理費用や賠償責任保険などを無料で受け続けられても、初期費用や月々の負担額が大きいと負担する費用の総額がかさんでしまいます。結果的に、保証期間が短くコスパの良いマシンに比べて割高になってしまうことも。

保証期間の長さだけで業務用脱毛機の良し悪しを判断するのではなく、マシンを購入し、使用する間にトータルで発生するコストについても十分に考慮することをおすすめします。

業務用脱毛機メーカーによる保証の内容

多くの業務用脱毛機メーカーが実施している保証として、主に以下の4つが挙げられます。

・返金保証
・マシントラブル対応
・マシン導入サポート
・サロン経営サポート

返金保証

たとえ新品の業務用脱毛機を購入したとしても、使い始めたばかりで故障してしまう可能性も十分に考えられるでしょう。数百万円を支払って導入したマシンがすぐに使えなくなってしまうと、かかったコストが全て無駄になり、サロンにとって大きな損失が発生します。

こうした事態を防ぐため、多くの業務用脱毛機メーカーは一定期間の返金保証を設けています。返金される金額や期間はメーカーによって異なりますが、期間は1ヶ月～1年程度、購入時の本体価格をそのまま返金してくれるところが多いようです。

マシントラブル対応

日々丁寧にメンテナンスをして正しい方法で使用していても、業務用脱毛機が突然故障する、不注意で破損するといったケースも考えられます。

脱毛機が使えなくなるとお客様の予約を断らなければならず、本来得られるはずだった売上を獲得できなくなります。マシンを稼働させられない期間が長くなればなるほど、脱毛サロンの経営には大きな支障が出るでしょう。

業務用脱毛機メーカーの多くは、マシンにトラブルが発生した際のサロン運営への影響を最小限に抑えられるよう、迅速なトラブル対応を実施しています。故障した機器の無料修理や代替機の発送を行ってくれることが一般的です。

マシン導入サポート

過去に業務用脱毛機を使用した経験がない場合は特に、新しく導入するマシンを正しく使えるかどうか不安に思う方も多いのではないでしょうか。未経験のスタッフを採用して、マシンの使い方を一から教えなければならないケースも考えられます。

ほとんどの業務用脱毛機メーカーでは、脱毛機を取り扱った経験がない方でもスムーズにマシンを導入できるよう、充実した支援を実施しているため安心です。具体的には、マシンの使い方を詳しく解説した動画の配信、新人スタッフへの導入研修などを実施してくれます。

サロン経営サポート

脱毛サロンを新しく開業する際に必要となる工程として、以下が挙げられます。

• 開業資金の調達
• 立地・物件の選定
• 物件の契約
• 内装・外装の工事
• マシンの導入
• スタッフ採用
• 施術メニューの検討
• 集客に用いる媒体の選定・準備

ただ、これらはほんの一部であり、脱毛サロンを開業するためには他にも膨大な量の事前準備を進めなければなりません。未経験で開業しようと考えている場合は特に、何から手をつければ良いのかわからず、戸惑ってしまいがちです。

業務用脱毛機メーカーの中には、美容サロンの開業を支援した豊富な実績を生かして、脱毛サロン経営をサポートしてくれるところも多くあります。カルテや同意書のテンプレートの提供、カウンセリングや施術の方法を伝えるスタッフ研修など、その内容は非常に多岐に渡ります。

メーカー保証を比較する際のチェックポイント

複数の業務用脱毛機のメーカー保証を比較する際には、以下のようなポイントをチェックすると良いです。

• 営業担当者とスムーズにやり取りできるか
• マシンのメンテナンス拠点は国内にあるか
• 業界実績が豊富であるか

迅速な故障対応や手厚い経営サポートを打ち出すメーカーは多いです。しかし、実際は必要なタイミングでメーカーの担当者となかなか連絡がつかず、不便を感じるというケースも珍しくありません。担当者と連絡がつく時間帯は必ず事前にチェックしておくべきです。

また、日本国外で生産されている業務用脱毛機だと、メンテナンス拠点が海外に設けられていることがあります。そういった場合、故障した脱毛機を修理してオーナーの手元に届けるまでには当然時間がかかります。

そのため、修理対応や代替機の発送を国内で行っているメーカーを選ぶ方が良いでしょう。

サロン開業に不安を感じており親身な経営サポートを受けたいという方は、メーカーの業界実績をチェックすることをおすすめします。

過去に美容サロンを経営していた、あるいは長年に渡りサロン開業を支援してきたメーカーであれば、より質の高いサポートを行ってくれる可能性が高いです。

ただし、開業準備やサロン経営を代行してもらえるわけではないため、メーカーのサポートに依存しすぎず、あくまで自分主導で経営を進めていくよう意識できると良いです。

中古の業務用脱毛機に保証はついてくる？

一度他の方の手に渡った業務用脱毛機の状態を、メーカーが正しく把握することは難しいです。

修理時に別の部品が組み込まれていた、誤った方法でメンテナンスされていたといったケースでは、マシンの品質が著しく低下している可能性も考えられます。故障した機器を修理できないとなれば、メーカーによる保証が成り立ちません。

こうした理由から、中古の業務用脱毛機を購入すると保証が受けられない場合がほとんどです。中古の機器は新品に比べると安価で購入できますが、不測の事態に対応できなくなるリスクに留意しておきましょう。

安心して利用できる業務用脱毛機を見極めよう

業務用脱毛機を長く使い続けるためには、保証内容が充実したマシンを選ぶことが必須です。今回ご紹介したポイントを踏まえて、故障や破損といった不測の事態への備えが徹底されており安心して利用できる業務用脱毛機を選んでみてください。

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